商场购物中心利用客流统计和客流分析提升客流量

想做好线下购物中心商超的招商工作，客流量是一个最重要也是投资商最在意的参考因素。因此，客流数据统计分析也逐渐成为零售商店运营的重要手段。目前，中国很多一线城市的大型购物中心、商超和连锁店都安装了客流统计摄像头进行客流统计分析管理。随着竞争的加剧，商业模式变得更加活跃。因此，对日常客流统计及其变化规律的分析和控制非常重要。让我们从购物中心的需求开始，客流统计系统是如何帮助购物中心提升利润的呢？

购物中心的经营目标：提升营业额，获取更高的利润。

营业额=总客流量X提袋率X平均客单价

1.吸引足够的客流量；

2.提升进店顾客的购买率，即提袋率；

3.根据顾客普遍的消费能力，合理设置客单价；

由此可见，提高购物中心的营业额必须从提高总客流、提袋率和平均消费能力三个方面入手。其中客流量是三个要素中的重点，足够的客流量不仅是决定营业额最重要的因素，同时做好客流统计工作，结合收银系统，经营者可以分析店内产品的吸引力以及服务水平，同时结合购买率以及销售额分析店内产品的客单价是否符合客户群的消费能力。因此，要提高这三个方面，首先就是做好客流统计和客流分析工作。

购物中心经营者和租户的分工是，经营者负责吸引人，租户负责销售商品或服务。因此，无论租金是定额还是佣金模式，租户的表现越好，购物中心的收入就越高。

购物中心的利润如何通过客流统计系统最大化？

一、客流系统与收银机相结合（POS）

使购物中心能够全面掌握关键数据，对症下药，找出成功或失败的根本原因，做出正确的决策或改进不当的决策，最大限度地提高购物中心的收入，优化其投资回报和资源。简言之，购物中心可以提高购物中心的营销和推广，带来投资回报。

二、客流统计的目的不是单纯的了解进店人数

购物中心经营者知道促销活动是否能有效地改善客流，并通过增加客流来评估营销和促销投资的回报。为了实现第一个目标（即增加客流），购物中心每年投资数百万营销活动（包括各种广告和假日装饰等），但如果没有客流系统，销售将导致错误的结论。

由于影响客流和销售的因素不同，必须单独分析，否则会做出错误的决定。例如，ABC购物中心投资200万进行大规模推广和营销活动，销售额增加。我认为促销活动非常成功，但从客流系统来看，我发现客流实际上在下降。原来，租户使用了客流统计系统，有效地安排了足够高效的销售人员，从而提高了商店的提袋率，因此销售额增加了。然而，这种大规模的推广和营销活动并不能增加客流，这意味着200万的投资是浪费。想象一下，如果客流量增加了20%，总销售额将有更大的突破。

安装客流统计系统的重要意义：

1.优化购物中心或商超内顾客流动曲线，有效引导顾客购物路线；

2.通过了解访客的平均停留时间，以有效的营销策略延长访客的停留时间，增加购物或消费机会。

3.评估租户组合对人流的影响；以客流为绩效标准，规划如何让购物中心的访客吸引到每一层，成功吸引到购物中心的所有访客的楼层将提高楼层的租金。想象一下，如果6万人进入购物中心，每一层的租金都会同样高，从而最大化租金；

4.提高购买率，实现购物中心与商户之间的双赢局面；客流统计的综合解决方案可以帮助购物中心的租户提高提袋率，让运营商根据数据正确计算购物中心各店铺的购买率/提袋率。通过租户之间的比较（类似产品），可以鼓励租户的表现，鼓励良性竞争，提高租户的业绩，从而提高租金收入。

5.为店铺租金提供数据依据；让运营商正确了解购物中心客流的分布（各楼层、区域），区分购物中心的繁荣区域和非繁荣区域，并进行改进，也可用于制定适当合理的租金。利用客流数据作为与租户谈判的筹码，帮助双方建立更理想的合作关系，并提供租赁纠纷和谈判的实质性数据作为支持（如租户组合变化需要迁移，因此需要重新谈判租金，或逐年增加）。

6.增加购物中心的其他收入；以客流数据为基础，寻找更多的广告商(广告箱、LCD或LED）或商业促销活动，甚至公共区域的移动摊位，以增加购物中心的收入。这个概念类似于网站点击率和广告讨论广告费。利用客流高峰作为广告的黄金时间，争取更高的广告收入！

7.提高行业的市场价值和竞争力；除了位置的价值评估方法外，客流数据还可以作为购物中心的价值评估基础，以评估购物中心的真实销售或收购潜力。因此，一个好的购物中心将反映其在客流中的“繁荣”；根据客流数据设定发展目标，比较其所有购物中心或百货公司的业绩。设定运营标准，与其所有购物中心或百货公司分享成功经验

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